CHLOÉ ASCENCIO — Facilitation interculturelle & Coaching
Crosscultural Facilitator & Coach, specialist of China Business & Management Culture – Coaching

Coaching d’équipe

Offre

 

Coaching d’équipe &
accompagnement du changement

Transformer les relations pour développer la synergie, la créativité et l’intelligence collectives

Le coaching est un accompagnement de l’équipe sur plusieurs mois qui vise à faciliter le changement à travers un processus de questionnement, d’expérimentations et de prises de consciences individuelles et collectives. Dans la durée, cet accompagnement donne à l’équipe des outils d’auto-diagnostic et de prise de décision efficace pour devenir plus performante.
En opérant au niveau des relations, le coaching d’équipe permet de (re)construire la confiance mutuelle et d’améliorer considérablement la qualité de la communication entre personnes, stimulant ainsi l’agilité à travailler ensemble.
Le coach n’apporte pas de solutions mais aide l’équipe cliente à trouver les siennes.
Son expertise se situe au niveau des processus relationnels.

 
 
 

Programme d'accompagnement

"Moi & le Changement"

 "Facilitateurs du Changement" 

"L'atelier m'a redonné de l'énergie, ça me donne envie d'avancer!"
"Je me sens moins seul, j'ai réalisé qu'on partage les mêmes valeurs!"
"Cela m'a permis de prendre du recul et de changer ma perception de la situation."
Lors de notre atelier "Moi et le changement", chacun explore ce qui se joue pour lui dans le changement. Il l'identifie, le verbalise et le comprend de l'intérieur. S'il est manager, il pourra aussi le transmettre à ses collaborateurs en continuant avec la 2e journée: "Facilitateur du changement" .

Cet accompagnement prend soin de la personne, lui permet  de trouver les moyens de naviguer dans des environnements mouvant et la rend actrice de sa propre transition. Nous intervenons dans des groupes en pleine tourmente, dans des équipes confrontées à des réorganisations, des réductions d'effectifs, des évolutions de leur métier ou à la digitalisation des fonctions et services. Nous avons développé et expérimenté, avec environ 250 personnes à ce jour, ce programme d'accompagnement innovant. Dans nos ateliers, collaborateurs et managers renforcent leurs compétences et leurs ressources dans le changement. Chacun "apprend à changer" et à faciliter le changement pour les autres.

La démarche  s'inscrit dans la durée et s'adapte aux différentes étapes d'un projet de transformation. Flexible, elle répond aux besoins des différentes fonctions et métiers de l’entreprise, notamment les Ressources Humaines qui sont souvent les plus impactées.

Sans accompagnement de ses salariés, l’organisation court 3 grands risques qui entravent son fonctionnement et sa performance:

  1. La perte de sens et de confiance, le désengagement et l’absentéisme

  2. La fuite des compétences-clés

  3. De fortes tensions sociales et des grèves.

Notre parti pris avec mes collègues du cabinet Connecteam est de créer les conditions pour que chacun s'approprie le changement et en devienne acteur, et non pas spectateur.

La première étape démarre par l’accompagnement des managers afin qu’ils se sentent plus solides et outillés dans les contextes de changement. Lors d’un atelier de 2 journées « Facilitateurs du changement » ils vont vivre, apprendre, comprendre le changement, et repartir avec des pistes pour accompagner leurs équipes.

Une fois leurs managers "montés à bord" du changement, les collaborateurs sont invités à participer à l’atelier "Moi & le Changement". Cette journée est conçue comme un temps à part, de dialogue, d’apprentissages et de production. Les collaborateurs prennent du recul et travaillent sur eux afin de mieux vivre le changement actuel et de s’y projeter.

Lors de ces ateliers, les participants apprécient particulièrement :

-       les questions innovantes et exigeantes qui les emmènent loin ;  

-       les métaphores pertinentes pour trouver des ressources ;

-       les mises en situation concrètes ;

-       les feedbacks qui renforcent leur confiance en eux et dans le groupe ;

-       les nouvelles marges de manœuvre qu’ils ont réussi à créer pour agir et prendre des initiatives.


 

Les effets du coaching d'équipe


Effet Décontamination

Expression régulée des frustrations. 
Dissolution des malentendus & Conflits.


Effet Cohésion

Expérimentation de nouvelles interactions. Atténuation des différences culturelles. Consolidation de la confiance.. Amélioration de la qualité de communication.


Effet Co-Opération

Co-construction de nouvelles façons de travailler ensemble. Auto- diagnostic régulier des dysfonctionnements de l’équipe. Outils de réunions efficaces.Prise de décisions vraiment collectives


 Effet Systémique

Impact bénéfique sur les différents sous-systèmes de l’organisation: équipe n-1, autres départements & BU, clients, fournisseurs....


Objectifs possibles

  • Construire l’équipe et ses règle de vie

  • Développement d’équipe : vers la maturité d’équipe, la co-responsabilité et la synergie

  • Changement et Créativité : accueillir le changement et booster la créativité collective

 

Cas client

Client : l’équipe de direction (7 personnes) d’une BU Achats

Effets du Coaching

  • (Re)Construction de la confiance à travers l’expérimentation graduelle du “oser dire”,
  • co-construction par l’équipe de ses règles de vie et de ses nouveaux rituels de cohésion,
  • Apprentissages d’outils d’auto-diagnostic des dysfonctionnements collectifs
  • Apprentissage et adoption par l’équipe d’outils de réunion déléguée et de prise de décisions vraiment collectives.
  • Programmation d’un suivi sur plusieurs mois avec une journée d’Atelier au bout de 3 mois.

« Je suis extrêmement satisfait de votre intervention qui a considérablement amélioré la confiance dans l’équipe et permis de reconstruire sur des bases saines. »
(le DRH groupe)

 
 
 

Cas client

Client : l’équipe de direction d’une PME française et ses 2 directeurs commerciaux des filiales de Singapour et Taiwan

    Effets du Coaching

    • Amélioration immédiate des relations dans l’équipe: signes de reconnaissance positifs et changements de comportements observé par tous)
    • Co-construction d’un organigramme (après 10 ans d’existence sans…)
    • Adoption de process de coopération et de communication à distance permettant de renforcer la cohésion
    • Programmation de supervisions de réunions de Codir dans les mois suivants
 

Groupes d’échange de pratiques en Co-développement

Objectifs possibles:

  • Accompagner sur 6 à 12 mois un groupe de 6 à 8 managers volontaires pour devenir les facilitateur de la transversalité et du changement.

  • Développer un réseau d’entraide de managers capables de s’accompagner réciproquement en partageant une éthique, un langage et une méthode commune.

  • Mettre les managers au centre des situations qu’ils apportent, explorer au-delà de leurs pratiques et représentations et les amener eux et le groupe, à penser et agir différemment.

  • Faire de l’accompagnement une posture partagée par les managers sur le terrain avec leurs équipes afin d’accélérer les changements concrets dans l’organisation.