Réponses aux Questions du Module 1
Un collègue chinois avec qui vous avez une relation fonctionnelle est de passage au siège. Il vous offre un petit cadeau. Que faites-vous ? Vous paierez cette dette de face quand l’occasion de lui rendre service dans le travail se présentera.
Un mois plus tard ce collègue chinois vous demande de l’aider à obtenir une information auprès d’un de vos collègues français du siège qui occupe le même bureau que vous. Vous faites tout pour essayer d’obtenir cette information auprès de votre collègue
Un collègue chinois est en mission dans vos bureaux. N’ayant pas de moyen de transport, il a été ravi que vous passiez le chercher à son hôtel. Depuis qu’il est rentré en Chine, il répond beaucoup plus vite à vos emails. Qu'en pensez-vous? Vous en profitez pour lui demander d'intercéder auprès d’un autre collègue qui ne répond pas à vos questions.
Réponses aux Questions du Module 2
Au début d'un projet avec des partenaires chinois, quelle est votre priorité?
Faire connaissance personnellement avec chacun des partenaires chinois.
Comment vous organisez-vous dans votre journée de travail lorsque vous travaillez avec des Chinois?
Vous ne planifiez rien pour rester flexible.
Lors d’une réunion avec des Chinois et des Français, ces derniers manifestent des divergences.
Vous interrompez la réunion et proposez qu’on en reparle plus tard.
Un collègue français a fait une moue critique pendant la présentation d’une collègue chinoise. A la fin de la réunion d’équipe, elle part sans un mot.
Elle est blessée, il devrait lui présenter ses excuses.
En Chine, avant de lancer un nouveau produit ou service, comment évaluer ses chances de succès de manière efficace?
Expérimenter le nouveau produit ou service en situation réelle.
Comment formuler des critiques efficaces en contexte chinois?
De manière implicite en évoquant les problèmes que la situation vous cause.
Vous n’êtes pas d’accord avec un de vos collègues chinois sur la stratégie à adopter pour la réalisation d’un projet.
Vous invitez votre collègue au restaurant pour discuter de choses et d’autres.
Vous avez peu de temps pour préparer une négociation importante. Quelle action privilégiez-vous ?
Vous cherchez d’abord à en savoir plus sur les goûts et intérêts de votre interlocuteur.
Lorsque vous souhaitez demander à un collègue de réaliser une tâche, comment vous y prenez-vous?
Vous donnez des instructions claires avec une liste de tâches simples.
Savoir donner et rendre la face est une compétence essentielle pour travailler avec les Chinois : Gérer les dettes de face et utiliser la face comme levier permet d’atteindre les objectifs professionnels. Les Chinois ont un déficit de confiance dans le système/ l’Etat, et un besoin de confiance interpersonnelle. En conséquence, les sphères privées et professionnelles ne sont pas cloisonnées.
Vidéos
Je vous invite à visionner des publicités très révélatrices des valeurs chinoises :
Publicité Pespsi Lays du nouvel an chinois 2012 (mauvaise qualité d'image mais sous-titres en anglais!) Elle raconte l'histoire d'un père chef de gare dont les 3 enfants sont trop occupés pour lui rendre visite au nouvel an chinois.
Comment s'y prend le mystérieux personnage pour réunir la famille?
Quel sentiment éveille-t-il chez les 3 enfants?
Comparaison de 2 publicités pour le whisky Johnny Walker: l'une pour le marché britannique, l'autre pour le marché chinois (début à la minute 22:10' d'une émission hongkongaise). Elles ne sont pas sous-titrées mais vous pourrez décoder les valeurs, les symboles, le rapport à la famille, à l'identité, à la réussite sociale, à la nature, à travers les images ...